-
1 service level
Englisch-Deutsch Fachwörterbuch der Wirtschaft > service level
-
2 service level
English-German dictionary of Electrical Engineering and Electronics > service level
-
3 service level
- уровень услуги
- класс (категория, уровень) обслуживания
класс (категория, уровень) обслуживания
Набор параметров/видов сервиса (услуг), характеризующий конкретный предлагаемый сетевой сервис; содержит атрибуты и показатели типа и/или качества сервиса для данного класса.
[ http://navtel.uz/uzb/termin.html]Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
уровень услуги
Измеренные и опубликованные достигнутые значения по отношению к одному или нескольким целевым показателям уровня услуги. Термин «уровень услуги» иногда неформально используется для обозначения целевого показателя уровня услуги.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service level
Measured and reported achievement against one or more service level targets. The term is sometimes used informally to mean service level target.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service level
-
4 service level
The level of support that customer service is required to provide for a case. The service contract a customer purchases determines the service level for its associated cases. -
5 service level
1) эк. уровень обслуживания [сервиса\] ( качество обслуживания)See:2) упр., учет уровень обслуживания* (показатель, характеризующий долю времени, когда у компании есть необходимые ресурсы для обслуживания заказов; рассчитывается как единица минус выраженная в процентах вероятность отсутствия необходимых товарно-материальных, трудовых или иных ресурсов при получении заказа; напр., если управление ресурсами компании организовано таким образом, что вероятность отсутствия в некоторый момент времени нужных ресурсов оценивается как 5%, то уровень обслуживания составляет 95%)See: -
6 service level
см. service classАнгло-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > service level
-
7 service level
-
8 service level
1) Общая лексика: уровень услуг (информационные технологии)2) Геология: рабочий горизонт (воды)3) Бухгалтерия: вероятность обслуживания (или выполнения заказов, рассчитывается как 1 минус вероятность дефицита)4) Реклама: уровень обслуживания5) Производство: уровень обслуживания / вероятность обслуживания6) Программирование: качество предоставляемых услуг, уровень сервиса, уровень обслуживания, сервисное обслуживание -
9 service level
-
10 service level
kwalitas pelayanan -
11 service level
-
12 service level
servicegraad -
13 service level
рабочий горизонт (воды) -
14 service level
nPROD nivel de servicio m -
15 service level
-
16 service level
уровень обслуживания -
17 service level
TMO уровень обслуживанияThe English-Russian dictionary on reliability and quality control > service level
-
18 service level
-
19 service level agreement
English-German dictionary of Electrical Engineering and Electronics > service level agreement
-
20 service level management
управление уровнем услуг
SLM
(ITIL Service Design)
(ITIL Continual Service Improvement)
Процесс, отвечающий за обсуждение и заключение выполнимых соглашений об уровне услуг, и обеспечивающий их выполнение. Управление уровнем услуг отвечает за соответствие процессов управления ИТ-услугами, соглашений операционного уровня и внешних договоров согласованным целевым показателям уровня услуги. Управление уровнем услуг отслеживает и предоставляет отчётность по Уровням услуг, проводит регулярную оценку услуг совместно с Заказчиками и определяет необходимые улучшения.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service level management
SLM
(ITIL Service Design)
The process responsible for negotiating achievable service level agreements and ensuring that these are met. It is responsible for ensuring that all IT service management processes, operational level agreements and underpinning contracts are appropriate for the agreed service level targets. Service level management monitors and reports on service levels, holds regular service reviews with customers, and identifies required improvements.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service level management
См. также в других словарях:
Service level — measures the performance of a system. Certain goals are defined and the service level gives the percentage to which they should be achieved.Examples * Percentage of calls answered in a call center. * Percentage of customers waiting less than a… … Wikipedia
service level — / sɜ:vɪs ˌlev(ə)l/ noun a measurement of how efficient a producer is in distributing goods, e.g. the minimum number of back orders at any one time or delivery frequency to an area ● Service levels must be improved to fight competition. ● The… … Marketing dictionary in english
Service-Level-Management — bzw. Dienstgütemanagement ist eine ITIL Prozess Disziplin und dient der Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen in der Informationstechnik (IT). Primäre Zielsetzung dabei ist, dauerhaft die Leistungen der IT (Services)… … Deutsch Wikipedia
Service level agreement — Le Service Level Agreement (SLA) est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client. Le Service Level Agreement, que l’on pourrait traduire en français par Contrat de niveau de service est donc un contrat… … Wikipédia en Français
Service level objectives — (SLOs) are a key element of a service level agreement (SLA) between a service provider and a customer. SLOs are agreed as a means of measuring the performance of the Service Provider and are outlined as a way of avoiding disputes between the two… … Wikipedia
service level agreement — UK US noun [C] (ABBREVIATION SLA) COMMERCE ► an agreement between a business providing a service and a customer, stating what is being provided, quality levels, etc.: »The center s service level agreement states that 80% of calls will be answered … Financial and business terms
service level specification — the specification (typically scheduled to the project agreement) setting out the standard to which the service must be delivered, often accompanied by an agreed performance monitoring regime that uses KPIs. Practical Law Dictionary. Glossary of… … Law dictionary
Service level agreement — A service level agreement (frequently abbreviated as SLA) is a part of a service contract where the level of service is formally defined. In practice, the term SLA is sometimes used to refer to the contracted delivery time (of the service) or… … Wikipedia
Service Level Agreement — Der Begriff Service Level Agreement (SLA) oder Dienstgütevereinbarung (DGV) bezeichnet einen Vertrag resp. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen. Ziel ist es, die Kontrollmöglichkeiten für… … Deutsch Wikipedia
Service Level Management — In diesem Artikel oder Abschnitt fehlen folgende wichtige Informationen: OMA Verständlichkeit herstellen, andere Bereiche außer IT belichten Du kannst Wikipedia helfen, indem du sie recherchierst und einfügst. Service … Deutsch Wikipedia
Service-Level-Agreement — Der Begriff Service Level Agreement (SLA) oder Dienstgütevereinbarung (DGV) bezeichnet einen Vertrag bzw. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen. Ziel ist es, die Kontrollmöglichkeiten für… … Deutsch Wikipedia
